题目内容

酒店品牌应用人际传播的方式主要有（）

A.定期召开社会公众参与的座谈会、答谢会、联欢会等
B.鼓励顾客口碑营销
C.组建消费者俱乐部
D.借助意见领袖的影响力

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品牌危机恢复管理一般在危机基本得到控制时全面展开，其应实现以下两个目标，分别是（）

A.重塑酒店品牌形象
B.维持酒店的生存
C.促使酒店获得新发展
D.扩大市场占有率

酒店在处理品牌危机的过程中应结合危机的特点采取一些危机处理技巧，从而有利于危机的解决，这些技巧主要有（）

A.危机隔离策略
B.危机利用策略
C.危机评估
D利用公正性和权威性的机构来帮助解决危机

.凯悦集团旗下拥有、经营、管理和特许经营的品牌有（）

A.凯悦
B.君悦
C.柏悦
D.凯富

条形码采用的码制有多种，下列不是条形码的码制的是（）

A. UPC码
B. EAN码
C. ISBN码
D. NBA码