题目内容

下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是()。

A. 顾客意见调查表
B. 平均每个客户的呼叫长度
C. 员工接电话的时间
D. 平均每个客户的等待时间

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更多问题

80线/Cm网点线数适合印刷什么产品。（）

A. 招贴画
B. 画册
C. 年画
D. 挂画

很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，他们不授权的原因有很多，不包括()。

A. 对自己角色的理解问题
B. 个人所具有的能力和经验
C. 可以节省更多宝贵时间
D. 对他人的信任问题

“个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展的()阶段的特点。

A. 波动
B. 形成
C. 规范化
D. 成熟

根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是()。

A. 达到组织目标
B. 提高生产率
C. 得到领导的提拔和认可
D. 达到团队目标