( )是企业产品或服务的直接消费者,也称为“最终客户”或“终端客户” 。
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中间客户的典型代表是( )。
A. 经销商
B. 生产商
C. 批发商
D. 网络代购
公利客服( )利益,向企业提供资源,然后直接或间接地从企业获利中收取一 定比例的费用。
A. 政府
B. 社会
C. 集体
D. 公众
客服简单而言就是从事( ),主要接受客户的咨询,帮助客户解决疑惑。
A. 物流运输
B. 从事客户服务工作的人
C. 信息收集
D. 网络营销推广
( )是优秀客服人员的一种美德。
A. 热爱企业、热爱岗位
B. 谦和态度
C. 忍耐与宽容
D. 不轻易承诺
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