下列对公共关系礼仪描述错误的是（ ）。
A. 是对公众必有的礼遇和尊重
B. 是一种传播和沟通技巧
C. 是必需遵循的礼节和仪式
D. 是一种自由发挥的行为艺术
正确的自我推销不包括（ ）。
A. 展示自己的聪明才智
B. 呈现自己的人格形象
C. 等待别人了解自己
D. 让对方留下良好印象
危机发生以后，首先应该动用足够的人员和有效的调查手段，迅速查明情况，判断危机的性质、现状、可能后果及影响，制定应急措施。在处理危机时应遵循的原则有（ ）。
A. 公众利益至上原则
B. 透明度原则
C. 真诚坦率原则
D. 快速反应原则
危机事件发生后，首先应该迅速查明情况，判断事件的性质、现状、后果、影响,为制定应付对策和措施提供依据。危机调查应调查哪些方面的内容（ ）
A. 查明事件的性质与状况
B. 查明事件的后果和影响
C. 查明事件牵涉的公众对象
D. 查明产生事件的原因
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