题目内容

较为精准预测客户未来价值的区分方法是

ABC
B. RFM
CLV
D. 供给侧结构优化

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企业客户价值区分的目的是获取客户的

A. 当前利润
B. 未来利润
C. 大客户价值
D. 一般客户价值

客户与企业关系类型划分中，存在对企业忠诚度最高的是

A. 潜在客户
B. 现实客户
C. 目标客户
D. 流失客户

美国营销协会数据表明：客户不满意主要来源于

A. 产品、服务质量本身问题
B. 技术问题
C. 物流问题
D. 客户与企业沟通不畅问题

华为Mate30德国新产品发布会体现了何种渠道互动？

A. 人员互动渠道
B. 媒体
C. 网络
D. 事件