题目内容

打电话挂电话时应该位高者先挂电话。

A. 正确
B. 错误

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以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的?( )

A. 在与人谈话时不停地查看或编发短信
B. 在内容后面署名
C. 尽量使用清楚明白的语言,不随意简化省略
D. 不随便转发有色信息

关于在办公室打电话的态度,哪一项是错误的:( )

A. 通话时要精力集中,嘴里不要咀嚼东西
B. 不要一边打电话,一边兼做其他事情
C. 可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话
D. 语言文明,语气亲切,接通后应主动问候,并介绍自己的单位和姓名。

双方通电话,关于应由谁挂断电话,说法错误的有( )。

A. 主叫先挂电话
B. 被叫先挂电话
C. 尊者先挂电话
D. 不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂

下列关于打、接电话基本礼仪阐述正确的是( )。

A. 对方找人,礼貌待之
B. 作好记录,准确应答
C. 接话完毕,别忘客气
D. 接通电话,莫忘客套