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预算结算调整的内容包括（）、（）和费用调整。

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（）是编制施工图预算的依据，是确定一定计量单位的分项工程人工、材料和机械台班消耗量的标准。

从管理科学的角度来考察客户关系管理系统，客户关系管理系统是以（）为基础的。

A. 产品
B. 数据
C. 服务
D. 客户

呼叫中心是一种基于（）的新的综合信息服务系统。

A. IT技术
B. CTI技术
C. WEB技术
D. 客户关系管理系统技术

客户关系管理系统的技术核心是（）。

A. 数据库
B. 数据仓库
C. 元数据
D. 数据库技术