题目内容

顾客说：“我从来不用化妆品。”这种异议属于（）

A. 商品质量异议
B. 企业异议
C. 服务异议
D. 需求异议

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在化解顾客异议的方法中承认、肯定顾客异议的同时，说明达成交易对顾客的有利之处是（）

A. 直接反驳法
B. 补偿处理法
C. 利用处理法
D. 间接否定法

只要推销人员处理得好，顾客异议是可以避免的

A. 对
B. 错

无论顾客异议有无道理、有无事实依据，推销员都要以温和的语言和欢迎的态度做出合乎理性的解释。

A. 对
B. 错

化解顾客异议就是一个辨明谁是谁非澄清事实的过程。

A. 对
B. 错