金融消费者向营业管理部金融消费权益保护部门投诉，争议经金融机构先行处理后，金融消费者仍有异议的，可以通过口头或者书面形式，以__等方式向营业管理部金融消费权益保护部门投诉（）
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对私客户需要识别的基本身份信息主要包括（）
A. 客户姓名、性别、国籍、职业
B. 客户住所地或者工作单位地址。住所地与经常居住地不一致的，登记客户的经常居住地
C. 客户联系方式
D. 身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限
在代销业务中，商业银行应当建立或会同机构建立以下机制或制度（）
A. 内部监督检查制度
B. 跟踪整改制度
C. 定期对账机制
D. 客户投诉和应急处理机制
催收管理模块包括以下哪些子选项（）
A. 催收执行模块、催收监控管理模块
B. 提醒业务管理模块
C. 短信管理模块
D. 催收参数设置模块
商业银行个人理财新产品开发报告应详细说明（）
A. 新产品的定义、性质与特征
B. 目标客户及销售方式
C. 风险限额
D. 会计核算与财务管理方法
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