题目内容

群体的特征有（）。

A. 共同的目标
B. 群体意识和规范
C. 成员的认同感和归属感
D. 成员之间相互影响

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群体的心理类型有（）

A. 从众
B. 盲从
C. 服从
D. 众从

民航群体事件的原因有（）。

A. 民航服务问题
B. 缺乏管理措施
C. 旅客心理因素
D. 民航团队形成

群体性事件发现得越（），处置成本越（）。

旅客群体一旦形成，就具有群体意识、群体心理、群体情绪和群体行为。

A. 对
B. 错