如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应礼貌建议其到（）等候。
A. 客人房间
B. 客房部办公室
C. 公共休息区
D. 服务中心
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中班服务员进客人房间提供服务时，房门应该（）
A. 随手关门
B. 让房门半掩
C. 让房门完全打开
D. 听从客人的指示
目前酒店客房对客模式最常用的3个是（）
A. 服务中心模式
B. 管家模式
C. 行政楼层模式
D. 楼层服务台模式
客房服务时要注意三轻，即( )
A. 说话轻
B. 走路轻
C. 操作轻
D. 物品重量轻
收取客衣要做好的“三核对”是指（ ）。
A. 核对衣物服品牌
B. 核对送洗方式和价格
C. 核对客人房间号
D. 核对衣服是否有破损
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