题目内容

在淘宝网上，若卖家未能够积极主动地联系买家，友好协商处理双方的交易纠纷，将会对卖家的店铺产生负面的影响

A. 过高的纠纷退款率、过长的处理时间，都会影响买家对卖家店铺的选择，降低店铺在淘宝上的口碑
B. 卖家店铺信誉将受影响，宝贝、店铺排名都会下降
C. 可能会受到处罚，导致店铺不能正常经营
D. 未能自主解决而由淘宝介入处理的交易纠纷，都将会记载在卖家淘宝的信用档案中

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

在淘宝网上，卖家自付款后可即时申请退款。如为“卖家未发货”状态，自买家申请退款之时起（）内，卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

A. 24小时
B. 48小时
C. 72小时
D. 96小时

卖家自本退款申请提交之日起（）小时内，不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家

A. 24
B. 72
C. 48
D. 12

在退款过程中，卖家应积极联系买家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面单击【申请介入】按钮要求客服介入处理，淘宝客服会在（）个工作日内介入处理。

A. 1
B. 3
C. 4
D. 7

淘宝网卖家处理售后问题时，若卖家对买家申请的售后申请存在质疑，建议先不要操作售后协议，（）小时的协商期内先尝试与买家沟通。

A. 24
B. 48
C. 72
D. 96