通过客户VOC 机制，客户对于理赔基础需求不包括()。
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下列有关初次沉淀池运行管理的说法中错误的是()。
A. 初次沉淀池SS去除率过高，将导致曝气池内丝状菌过度繁殖，引起污泥膨胀和污泥指数上升，此时应增大表面负荷(到50-100m3/m2)以使形成活污泥的SS流入;
B. 在开闭初次沉淀池的入流闸门调节流量时，要一边观察一边进行，应避免大幅度操作，闸门的调节可在流量最大时一次性进行，此后，只要不妨碍使用一般不再调节;
C. 如果初次沉淀池的入流污水是均衡的，则池底的污泥堆积也是均匀的，因此不必进行排泥量的调节;
D. 每天应定期对初次沉淀池的出水堰进行巡视，观察有无污泥上浮及气泡产生。
某餐厅购进10公斤芹菜，3元/公斤，经摘叶、冲洗晾干后剩9.5公斤。问折损率为()，净料成本为()。
A. 95%，3元/公斤
B. 95%，2.85元/公斤
C. 5%,3元/公斤
D. 5%，2.85元/公斤
让客户的时间成本最小化，体现了理赔服务满足了客户的()需求。
A. 快速
B. 便利
C. 尊重
D. 规范
餐饮生产的特点有()。
A. 同步性
B. 定量与定性相结合
C. 变化性强
D. 个别生产
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