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下列哪项不是现代礼仪的特点 ( )。

A. 不断变化
B. 实用,简约
C. 严肃,规范
D. 不断复杂化

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轨道交通客运服务具有( )特点。

A. 时效性
B. 安全性
C. 综合性
D. 层次性

服务意识在服务行业的实践行为中往往表现为( )。

A. 职业理念
B. 职业道德
C. 职业精神
D. 职业态度

服务意识的作用包括( )。

A. 规范组织对内与对外的人员关系
B. 有助于维护和提高行业信誉
C. 促进行业与企业的长远发展
D. 有助于丰富员工自身的精神世界

服务礼仪的原则包括:( )。

A. 平等
B. 真诚
C. 适度
D. 自律

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