题目内容

某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。

A. 柔和式道歉
B. 迂回式道歉
C. 自责式道歉
D. 引申式道歉

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

以下（）不是独白式口头语言的特点。

A. 目的性强
B. 对象明确
C. 表述充分
D. 互动性强

当一句话的完整意思表达完之后，导游应停顿，该停顿为（）。

A. 暗示省略停顿
B. 等待反应停顿
C. 语义停顿
D. 强调语气停顿

某领队向导游提出是否可把日程安排得紧一些，以便增加旅游项目。导游知道这是计划外的，并且不能予以满足，这时可以采取（）回绝。

A. 迂回式
B. 柔和式
C. 引申式
D. 诱导式

导游的面部表情首先要给游客一种（）的感觉。

A. 平静
B. 放松
C. 自然
D. 和蔼
E. 微笑