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过程是指为了实现或顾客满意所必需的活动、任务、工作和事情的。

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衡量过程的质量可以从、和三方面来进行。

核心过程图描述的是组织的;流程图则反映了对于的认识。

业务过程再造是组织为了获得成本、质量和等方面的突破性改进,而对企业进行的根本性再思考和再设计。

在追逐组织目标的动态过程中,当组织的内部条件与外部环境出现不和谐时,就产生了变革的需要。

A. 对
B. 错