核心过程图描述的是组织的____;流程图则反映了对于____的认识。

业务过程再造是组织为了获得成本、质量和____等方面的突破性改进,而对企业____进行的根本性再思考和再设计。

在追逐组织目标的动态过程中,当组织的内部条件与外部环境出现不和谐时,就产生了变革的需要。

A. 对
B. 错

一般来说,促进组织进行变革的力量都是来自组织外部,包括经济体制的改革、国家产业结构的调整、政府宏观经济政策的改变、科学技术发展引起的产品和工艺的变化等。

A. 对
B. 错

“风平浪静”观将变革视为一种自然的状态,而“激流险滩”观则将变革视为偶然发生的例外。

A. 对
B. 错

组织结构变革包括对组织的职权关系、协作机制、集权程度、职位设计、管理跨度等因素的改变。

A. 对
B. 错

管理者可以通过使有关的人员充分地参与变革,加大培训和教育的力度等措施来减少变革的阻力,促进变革的成功。

A. 对
B. 错

力场分析方法可以用于任何管理层次,而且可以和头脑风暴法结合使用。

A. 对
B. 错

“隧道视野”是指每个部门都只关注自己所分担的那一块任务,每个部门中的人都在努力追求本部门利益的最大化,但没有人为整体负责,没有人为(顾客的需要负责。

A. 对
B. 错

职能确堡