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下列各项中,不属于绩效计划与激励计划执行过程中收集信息的方法的是()。

A. 观察法
B. 他人反馈法
C. 工作记录法
D. 会计核算法

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企业的关键绩效指标—般可分为结果类和()两类指标。

A. 过程类
B. 动因类
C. 要素类
D. 前提类

关键绩效指标的设计要符合SMART 原则。那么其中的S是指()。

A. 指标必须是具体的,以保证其具有明确的牵引性
B. 指标必须是可衡量的,即必须有明确的衡量指标
C. 指标必须是可以达到的,不能因为指标的无法达成而使员工受挫
D. 指标必须是相关的,必须与公司的战略目标、部门任务及职位职责相联系

单项关键绩效指标权重一般设定在(),对特别重要的指标可适当提高权重。

A. 5%~20%
B. 5%~30%
C. 10%~20%
D. 10%~30%

下列过程中,不涉及企业的内部运营面指标的是()。

A. 改良或创新
B. 经营
C. 售后服务
D. 销售营销

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