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单选题

（）是指由于债务人或交易对手不能履行或不能按时履行其合同义务，或者信用状况的不利变动而导致的风险。

A. 市场风险
B. 信用风险
C. 流动性风险
D. 声誉风险

单选题

后援集中的基本模式是通过整合客户接触界面、共享的作业、集中和专业化的核心运营、第三方服务网络，搭建最新的科技平台，从面向产品的业务模式转型为面向客户的业务模式。从国外保险公司后援建设情况，我们可以借鉴的经验不包括（）

A. 对承保、理赔等职能领域实施集中管理
B. 建立基于客户类型的组织结构
C. 明晰公司的战略定位，基于公司的战略需求设置后援集中管理
D. 对于核保、核赔等核心业务可采取业务流程外包的方式，对新契约数据录入、保单打印装订、保单送达等非核心的、次要的和辅助性业务可以采用自营方式

单选题

我国寿险股份有限公司治理结构主要包括三个层次：一是股东大会，二是董事会和监事会，三是管理层。下面对于三者的描述，正确的是（）

A. 公司股东大会作为最高意思机关和权利机关，体现代理人队伍的最大利益
B. 股东年会每年必须至少召开一次
C. 董事会作为公司的最高决策机关，代表董事长来管理公司
D. 管理层的利益是财务上的，关注的是他们的投资回报

单选题

某新设寿险公司在成立之初对进行了大量的内外部调研，并在此基础上制定了打造最受人尊敬寿险公司的整体愿景，并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中，发现中心城市增员成本较高，不得不提高了营销费用支持，但由于产品现金价值较高，加上营销费用之后存在一定套利空间，结果导致大量套利单的出现。公司业务出现了很大的风险，严重背离了当初的战略设定目标。在进行内外部调研时，以下内容属于对公司内部经营条件分析的是（） ①财务资源分析 ②进入者分析 ③人力资源分析 ④销售能力分析

A. ①②③
B. ①②④
C. ①②③④
D. ①③④

判断题

保险信息系统外包逐渐成为一种趋势，这种形式可以节约系统开发成本和获得外包商优质的技术服务，但也增加了项目日常实施和运营中的风险。

A. 正确
B. 错误

判断题

再保险理赔中，如果分出公司偿付能力不足时，再保险人有义务在查证赔付正确无误后，立即将赔款支付给分出公司的清算人。

A. 正确
B. 错误

单选题

保险公司在理赔中应坚持“主动、迅速、准确、合理”的八字方针，对此理解不正确的是（）

A. “主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿
B. “迅速”是指理赔人员在处理赔案时，应及时进行查勘，及时核定保险事故的有关情况，及时做出核付决定，及时给付保险金
C. “准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等，力求准确无误，不错赔、滥赔
D. “合理”是指理赔人员根据客户实际情况，适当进行通融赔付

单选题

中国寿险业发展到今天，已具备相当规模，但人们对保险的看法还是存在很多偏见和误解，仔细解读这一现状绝大部分的意见都是来源于售后服务，而售后服务疲软的根本原因就是孤儿单的处理。目前，没有寿险公司会将孤儿单的服务细节写入保单和保险建议书，因为寿险公司认为这不是保单的内容，或者希望客户能主动上门办理续交保费的手续，而客户已经习惯了代理人上门展业与服务，认为这就是标准，于是，当代理人辞职后就产生了严重的信息不对称，造成客户对于售后服务的不满。保全服务在寿险客户服务中是一项全面的服务，主要包括（） ①合同主体变更 ②变更保障 ③保单现金价值的保全服务 ④变额保险产品与续期保费缴付的保全服务 ⑤孤儿保单管理

A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④

单选题

寿险公司营销工作是以实现保费收入为最终目的的。并存在如下公式“保费=人力人均件数件均保费”，并称之为“营销基本公式”。由于人均产能=人均件数*件均保费，以下措施可以用于提高人均产能的是（） ①提高出勤率要求 ②主推高件均保单 ③推广“1+1”增员 ④加大产品说明会投入

A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①③④

判断题

合规负责人一般不能兼管公司的业务部门和财务部门，保险公司合规负责人对总经理和董事会负责。

A. 正确
B. 错误

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