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单选题

股票投资面临的风险有系统性风险和非系统性风险，下列属于系统性风险的是（）。 ①流动性风险 ②突发事件的影响 ③经营风险 ④市场风险

A. ①②
B. ①③
C. ②③
D. ②④

单选题

寿险公司从税后利润中提取的，用于预防巨额损失的赔付而积累的资金是指（）。

A. 寿险责任准备金
B. 未到期责任准备金
C. 总准备金
D. 未决赔款准备金

判断题

根据客户服务的流程，可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。

A. 正确
B. 错误

单选题

张女士想为自己买份养老保险，可是不知道买哪家保险公司的好，于是找朋友来商量。朋友一杜某说：“寿险你就买大公司的，都是大品牌，听说公司信誉和产品质量都不错的。”朋友二孟某说：“我也没买过保险，不过前两天看电视，看到AA人寿公司做的广告，很有人情味，我觉得AA不错。”朋友三杨某说：“我前年就买了DD人寿公司的保险啦，他们提供的服务非常周全，什么健康体检、VIP客户专柜、绿色通道、机场贵宾通道服务等等，买他们的产品绝对值。前两天他们又推出一款新的养老产品，我还打算再买一份呢！”根据朋友三杨某所说的，DD人寿公司所采取的品牌战略是（）。

A. 产品品牌战略
B. 文化品牌战略
C. 公司品牌战略
D. 服务品牌战略

判断题

开发一个品牌，首先要从品牌的市场定位开始。某外资保险公司用“财务稳健、信守一生”，突出了公司在财务上的可靠性以及为客户提供全面的风险保护。这种定位方法属于比附定位。

A. 正确
B. 错误

判断题

品牌管理专家艾里斯说：“品牌名称是橡皮筋，你愈伸展一个名称，它就会变得愈脆弱。”从这个意义上讲，多元化品牌战略不如单一品牌战略。

A. 正确
B. 错误

判断题

在寿险公司信息系统构成中，核心业务系统按照营销途径和险种特色可以分为直销业务系统、营销业务系统和短期险业务系统。

A. 正确
B. 错误

判断题

后援集中的基本模式是通过整合客户接触界面、共享的作业、集中和专业化的核心运营、第三方服务网络，搭建利用工作流、客户关系管理等最新科技平台，从面向客户的业务模式转型为面向产品的业务模式。

A. 正确
B. 错误

判断题

股东大会作为寿险公司的最高权力机构，需要对公司的大小事务进行管理并负最终责任。

A. 正确
B. 错误

单选题

A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研，并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景，并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中，又发现中心城市增员成本较高等问题，不断根据实际情况进行调整和修正目标。在进行内外部调研时，A寿险公司着重使用了波特五力模型，该模型主要应用于（）。

A. 环境要素分析
B. 战略层次分析
C. 行业结构分析
D. 竞争对手分析

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