国内函件业务按包括信函、明信片、（）、盲人读物、邮简和邮送广告。

在中国，目前规模和影响较大的部级互联网单位有4个：中国科技网、（）、中国教育科研网和中国金桥信息网。

A. 中国计算机互联网
B. 中国公用计算机互联网
C. 中国公用计算机网
D. 中国互联网

目前中国邮政客服特服号为185。

A. 正确
B. 错误

海南省的省会是（）。

2003年2月21日信息产业部颁布的《电信业务分类目录》将电信业务具体分为基础电信业务和（）两大部分。

认识市场的最基本的方法是（）

A. 市场调查
B. 市场营销调查
C. 市场竞争调查
D. 市场需求调查

直递包裹的保价上限为100000元。

A. 正确
B. 错误

通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务，这属于（）业务类别。

A. 电话购物
B. 电话订票
C. 电话邮政
D. 电话政务

计算机从启动到进入操作界面，在这个过程中，如果发生故障，屏幕上什么也不显示，启动过程停止；或者在进入系统操作界面前发生故障，这两种情况很可能是（）。

A. 人为故障
B. 系统故障
C. 硬故障
D. 软故障

11185客户服务中心（CallCenter）业务：是在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真和网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，采用（）的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。

A. 通信技术、数据库处理技术及网络通信技术
B. 计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术
C. 通信技术、计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术
D. 通信技术、计算机技术、网络通信技术