【单选题】除了防范之外,项目经理最常用的解决冲突的方法是( )。

A. 正视
B. 缓和
C. 回避
D. 竞争

【单选题】项目经理识别到一个重大项目延期风险,该延期是由于缺乏沟通,导致客户无法按时执行所分配的任务。项目经理首先应该做什么?

A. 更新进度管理计划
B. 更新沟通管理计划
C. 更新风险管理计划,监测这个新风险
D. 通知客户相关风险,并计划预防措施

【填空题】项目沟通管理的过程包括:____、____和____。

【填空题】____是确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程,其主要作用是,促成项目团队与相关方之间的有效信息流动。

【填空题】项目相关方之间用于分享信息的沟通方法有大致分为:____、____和____。

【填空题】____向需要接收信息的特定接收方发送或发布信息。这种方法可以确保信息的发送,但不能确保信息送达目标受众或被目标受众理解,如报告、电子邮件等。

【填空题】____。适用于大量复杂信息或大量信息受众的情况。它要求接收方在遵守有关安全规定的前提之下自行访问相关内容。这种方法包括门户网站。

【多选题】在( )情况下,项目组需要与客户进行正式的书面沟通。

A. 项目的产品出现问题
B. 项目进度拖延
C. 项目成本超支
D. 客户提出了超出合同要求的工作

【单选题】项目经理收到一个请求,向额外的项目相关方发送状态报告。项目经理应更新哪一份文件?

A. 项目章程
B. 变更日志
C. 沟通管理计划
D. 相关方参与计划

【填空题】___________是在两方或多方之间进行的实时多向信息交换,它使用诸如会议、电话、即时信息、社交媒体和视频会议等沟通工件。