烟草营销师 - 卷烟服务营销 - 查题吧

判断题

品类过多会带来商品库存积压，占有经营者大量流动资金，降低利润率，甚至导致亏本。

A. 正确
B. 错误

判断题

对于不同的零售客户要实施不同的经营指导，对中小型客户，要开展客户培训和促销活动。

A. 正确
B. 错误

判断题

配合度高，能力强的零售客户对烟草公司品牌培育消费引导等工作发挥着更为显著的作用（）

A. 正确
B. 错误

判断题

在对零售客户经营指导过程中，总体而言重点指导对象一般是潜力客户和配合度较好的客户。

A. 正确
B. 错误

单选题

（）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为

A. 客户满意
B. 客户异议
C. 客户抱怨
D. 客户投诉

多选题

客户抱怨的类型有哪些（）

A. 货源供应抱怨
B. 卷烟上柜抱怨
C. 卷烟陈列抱怨
D. 卷烟新品推广销售效果不佳抱怨
E. 电话订货抱怨
F. 卷烟专卖抱怨

判断题

数据采集一般以4个月为限（）

A. 正确
B. 错误

判断题

按客户物理属性进行分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性；另一个是卷烟零售店经营者基本属性（）

A. 正确
B. 错误

判断题

商定总量原则中，动态管理原则是在日常对零售客户进行商定总量的维护工作中，要灵活机动，适时合理地调整卷烟的投放量（）

A. 正确
B. 错误

判断题

营业时间是客户基本资料中的内容（）

A. 正确
B. 错误

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