A. 营业员站在规定的位置上 B. 双目注视顾客，有礼貌地向顾客道别 C. 对药店环境清洁、打扫、台面的整理 D. 对收银工具、计量工具、包扎工具、宣传资料等的准备
A. 寸步不离，紧跟着顾客 B. 服务应重点放在取药品的准确和快速上 C. 根据顾客的咨询，详细介绍药品的用法、用量和注意事项 D. 仔细询问顾客所需的类型，推荐有针对性且性价比好的药品
A. 确定型顾客 B. 闲逛型顾客 C. 半确定型顾客 D. 不好意思型顾客
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