民政职业技能鉴定 - 墓地管理员 - 查题吧

问答题

墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。()

问答题

在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。()

问答题

我国现行的档案保管期分为永久、长期保存(16-50年左右)和短期保存(15年及以下)三种。()

问答题

上海最早的公墓是1944年建成的。()

问答题

登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。()

问答题

墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。()

问答题

艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。()

问答题

客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。()

问答题

客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。()

问答题

客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。()

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