采用的气门顶置、凸轮轴上置式的配气机构，没有__和推杆

的测量：测量受电弓从落弓位置（最小工作位置）递增到最大工作位置的拉力值。的测量：从最高工作位置递减到落弓位置的拉力值

特殊天气使用脚扣和登高板，应采取什么措施

分布于不同地点的呼叫中心子中心之间的信息交互可以通过企业广域网技术或技术实现()。

A. 无线网
B. 互联网
C. 局域网
D. 虚拟网

在原邮电部所属的电信“九七工程中”()。

A. 基于ATM技术的分布式
B. 114电话号码查询系统
CRM系统
D. IVR语音帮助系统

电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客服中心，其客服代表由企业内部各部门的()。

A. 管理人员
B. 后勤人员
C. 技术人员
D. 业务技术骨干

请简述客户投诉处理中有效性原则的具体内容.

客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、_____等四方面的应用。

A. 客户维系
B. 资料收集
C. 投诉处理
D. 市场拓展

在投诉处理过程中客户服务人员要在适当时_____，并且提供建议，让客户感到他们自己能做主。

客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、____、电话营销、客户维系等四方面的应用。