超星 - 约见顾客测试 - 查题吧

单选题

了解顾客的心理时间规律,可以帮助我们( )

A. 找到顾客的空闲时间
B. 选择约见方式
C. 避免个人不良情绪对约见效果的不利影响
D. 确定约见事由

单选题

以下不属于约见的主要内容的是:( )

A. 约见的对象
B. 时间和地点
C. 约见目的
D. 约见方法

单选题

珠宝黄金推销员考虑到消费者怕上当受骗,通常都将顾客约到其总公司进行洽谈,并顺便带顾客对公司进行参观介绍,主要是考虑到:( )

A. 方便顾客原则
B. 便于推销的原则
C. 高大上原则
D. 推销员方便原则

判断题

在顾客的采购流程中,不同阶段很可能不同的人是关键人物,只要能推进业务向前发展的人物都应该是关键人物,应该成为约见的首选。( )

A. 对
B. 错

判断题

电话约见的关键是开场白能激发潜在顾客进入一种积极的、接受性的参与状态,避免顾客抵触情绪。( )

A. 对
B. 错

判断题

电话约见时若对方要求介绍商品最好详细介绍。( )

A. 对
B. 错

判断题

“我想拜访你介绍下我们的新产品”这样的约见理由有太强的销售痕迹,不符合以顾客价值为导向的约见原则。( )

A. 对
B. 错

多选题

电话开场白包括哪个环节( )

A. 使用收集到的信息使潜在顾客感觉销售人员的电话是有针对性、有准备的。
B. 向潜在顾客暗示价值主张,介绍公司的价值创造。
C. 通过价值导向提问继续激发兴趣。也就是通过价值导向提问让潜在顾客感觉到推销员对其利益的关心,自然就愿意配合其问题和要求。
D. 直接向顾客介绍我是销售什么产品的公司。

多选题

下列哪些语句不适合做开场白:( )

A. 语气自信,让人感觉积极向上的语言。
B. 销售痕迹过重的语言。
C. 要求对方上来就做决定的语句。如“我打电话想邀请你参加我们的研讨会。”
D. 向对方申明承诺式的语言。

多选题

应对“守门人”的注意事项:( )

A. 用聊天式的、自信、尊重的语气
B. 弄清“守门人”的名字,与其建立友好关系。
C. 为避免“守门人”的妨碍,尽量绕过挡驾者。
D. 赢得“守门人”的支持。

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