在顾客的采购流程中,不同阶段很可能不同的人是关键人物,只要能推进业务向前发展的人物都应该是关键人物,应该成为约见的首选。( )
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电话约见的关键是开场白能激发潜在顾客进入一种积极的、接受性的参与状态,避免顾客抵触情绪。( )
A. 对
B. 错
电话约见时若对方要求介绍商品最好详细介绍。( )
A. 对
B. 错
“我想拜访你介绍下我们的新产品”这样的约见理由有太强的销售痕迹,不符合以顾客价值为导向的约见原则。( )
A. 对
B. 错
电话开场白包括哪个环节( )
A. 使用收集到的信息使潜在顾客感觉销售人员的电话是有针对性、有准备的。
B. 向潜在顾客暗示价值主张,介绍公司的价值创造。
C. 通过价值导向提问继续激发兴趣。也就是通过价值导向提问让潜在顾客感觉到推销员对其利益的关心,自然就愿意配合其问题和要求。
D. 直接向顾客介绍我是销售什么产品的公司。
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