高级人力资源管理师（一级） - 第二节平衡计分卡的设计与应用 - 查题吧

单选题

运用企业平衡计分卡的前提条件不包括()。

A. 企业的战略目标能够层层分解
B. 平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
C. 企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全
D. 绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节

单选题

在平衡计分卡的实施过程中。企业管理水平的高低决定了()的运行效率。

A. NNI
B. PCI
C. PRI
D. BSC

单选题

内部业务流程指标主要不包括()。

A. 评价企业创新能力的指标
B. 评价企业生产经营绩效的指标
C. 评价企业售后服务绩效指标
D. 评价客户服务满意的成本指标

多选题

客户方面绩效指标主要包括（）。

A. 市场份额
B. 客户保留度
C. 客户获取率
D. 客户满意度
E. 客户利润贡献率

单选题

学习成长绩效指标不包括（）。

A. 评价员工品质的指标
B. 评价员工能力的指标
C. 评价企业信息能力的指标
D. 评价激励、授权与协作的指标

单选题

企业应用平衡计分卡的前提条件不包括（）。

A. 企业的战略目标能够层层分解
B. 平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
C. 企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全
D. 企业的战略目标不能分解

单选题

企业的管理水平、管理环境的状况会直接影响平衡计分卡的有效运行，下列因素无关的是()。

A. 组织与管理系统方面的障碍
B. 信息交流方面的障碍
C. 对绩效考评认识方面的障碍
D. 企业人数的多少

单选题

新的绩效管理(评价)工具不包括()。

A. 目标管理理论
B. 关键绩效指标理论
C. 平衡计分卡
D. 财务分析体系

单选题

平衡计分卡就是企业组织的一种（）工具。

A. 绩效评价
B. 绩效评估
C. 绩效管理
D. 绩效结果

单选题

甲状腺术后并发甲状腺危象多发生于术后（）

A. 8～10小时
B. 12～36小时
C. 36～72小时
D. 4～5天
E. 6～7天

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