利用物流配送信息可对供应链各个企业的计划、协调、顾客服务和活动进行更有效的管理 （ ）

A. 对
B. 错

RFID是通过接触式读取并完成系统基础数据的自动采集，是对计算机信息处理所需原始数据快速而准确采集的有效工具（）

A. 对
B. 错

物流配送信息系统是配送中心的灵魂，物流配送信息系统构建是配送中心能否发挥作用的关键。（ ）

A. 对
B. 错

在信息系统规划阶段，需要高度的想象力及预测能力，再加上周密的分析，才可减少意外的发生（ ）

A. 对
B. 错

条形码是由宽度不同、反射率不同的条和空，按照一定的编码规则编制而成的，用以表达一组数字或字母符号信息的图形标识符（）

A. 对
B. 错

射频识别技术的抗污染力和耐久性不强。 （ ）

A. 对
B. 错

EDI强调在其系统上传输的报文遵守一定的标准，因此，在发送之前，系统需要使用翻译程序将报文翻译成标准格式的报文。（ ）

A. 对
B. 错

沃尔玛的配送中心沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业，很快就超过了美国零售业的龙头——凯玛特和西尔斯，成为全球零售业的“巨无霸”。而这些奇迹的取得，有赖于高速运转的全球物流配送中心。1990年，沃尔玛在全球有14个配送中心，发展到2001年一共建立了70个配送中心。作为世界500强企业，沃尔玛到现在为止只在几个国家运作，只在它看准有发展的地区经营。沃尔玛在经营方面十分谨慎，在这样的情况下发展到70个，说明它的物流配送中心的组织结构调整做得比较到位。沃尔玛配送中心设立在100多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场。这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求。另外，运输的半径基本上比较短、比较均匀，以320千米为一个商圈建立一个配送中心。（1）沃尔玛配送中心采用的作业方式。①一端为装货月台，另一端为卸货月台。配送中心就是一个大型仓库，但是概念上与仓库有所区别。配送中心的一端是装货月台，另一端是卸货月台，两项作业分开。看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很多。②交叉配送（CD，Cross Docking）。交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极高，进货时直接装车出货，没有入库存储与分拣作业，降低了成本，加速了流通。商品在配送中心停留不超过48小时。沃尔玛要卖的产品有几万个品种，吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食品、快速消费品这些商品的停留时间直接影响到使用。（2）沃尔玛认为货物的有效流动是物流根本保证，如果有电梯和增加搬运次数，无疑会浪费时间、增加成本，所以他们的配送中心都是单层建筑，所有的工作都在一层中完成。要做到的就是从一个门进来，从另一个门出去，绝不允许有第三道门存在。配送中心中大量使用传送带，目的就是让货物处于有序流动中，保证对其进行的加工处理不重复发生。不仅配送中心是开放式的，基于UNIX的配送系统也是开放式的，且采用产品代码、自动补货系统和激光识别系统。(3) 沃尔玛不断完善其配送中心的组织结构。每家店每天送一次货（竞争对手每五天一次）。至少一天送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存。这就使得零售场地和人力管理成本都大大降低。要达到这样的目标就要通过不断的完善组织结构，使得建立一种运作模式能够满足这样的需求。沃尔玛每一个星期可以处理的产品是120万箱。由于沃尔玛的商店众多，每个商店的需求各不相同，沃尔玛的配送中心根据不同需求，将产品自动分类置入不同的箱子。传送带上有红、绿、黄等各色信号灯，员工可以根据信号灯的提示来确定商品应被送往的商店，商品就这样分门别类地进入属于它们的箱子。高新技术与先进理念的完美结合保证了物流体系的高效快速转运，就这样，大量的成本得以节省，成本又转换成投资。沃尔玛的配送成本占销售额2%，是竞争对手的50%(而对手只有50%货物是集中配送)。沃尔玛的配送成本占它销售额的２%，而一般来说物流成本占整个销售额一般都要达到10%左右，有些食品行业甚至达到20%或者30%。沃尔玛始终如一的思想就是要把最好的东西用最低的价格卖给消费者，这也是它成功的所在。另外竞争对手一般只有50%的货物进行集中配送，而沃尔玛百分之九十几是进行集中配送的，只有少数可以从加工厂直接送到店里去，这样成本与对手就相差很多了。问题：试分析沃尔玛配送中心的成功之处表现在哪几个方面？

中国海王星辰连锁药店的物流管理1995年 6月，中国海王星辰连锁药店有限公司的前身深圳市海王星辰医药有限公司成立。中国海王星辰连锁药店有限公司是一家大型医药、健康产品的专业营销公司。在中国医药零售行业，海王星辰率先引进国外先进的医药连锁经营管理技术，积极研究与开拓医药、健康产品终端零售市场，创立了适合中国国情的现代零售药店 "海王星辰健康药房"。多年来，海王星辰凭借自身丰富的市场营销经验、企业战略管理和人才优势，致力于推进中国现代医药零售事业的健康发展。一、采购与商品管理海王星辰在商品管理中，根据“健康+专业+便利”的市场策略与经营“大众药品”+“健康时尚”的商品政策，实行了“商品线”、“空间管理”、“自动补货”、“数据分析”等方面的规范化管理，通过对商品结构的优化，使商品绩效不断得到提升。商品线的实施带动了公司商品的集中采购，丰富了门店商品经营品项；空间管理解决了门店的品类空间分配与陈列问题；补货公式的研究与运用大大提高了订货效率，在保证商品下货率的同时也使库存结构得到了优化；《公司的数据分析及对实践指导的理论与方法》文件更是及时、快捷、准确地对商品、采购、供应商、门店进行全方位的绩效评估。根据公司商品政策，海王星辰运用独有的品类管理方法，在品类规划、品类开发、品类营销方面，积极与供应商合作，共同开拓市场，扩大市场份额。随着公司营业规模的扩大，海王星辰正加大对公司现有品种的联合采购力度，选取有市场潜力和竞争力的品牌进行销售代理及与厂商的直接合作，优化供应链，让利给顾客，努力为顾客提供优质平价商品。二、物流配送1999年，海王星辰全面启动STARⅡ管理信息系统，配送中心实行仓储货位的定位管理，一货一位，并对药品实行全方位条码化和商品批号管理，实现了门店要货、总部调拨与补货自动化管理。同时，参照国际先进的物流经验，采用先进的拣货方式，将摘果法与播种法相结合，提高拣货、配货速度，加快商品在配送中心的流转速度，提高日配送量，降低差错率，配送准确率达到99.99%以上，物流水平已向国内知名企业看齐。2003年，对STARⅡ管理信息系统进行全面升级后的STARⅢ系统利用电子交易平台逐步进行各分部的集中采购及调拨，提高了商品采购技术和配送能力。目前，海王星辰在全国10个分支机构建立了规模不等的9个配送中心，配送中心的总面积已达两万平米以上。2004年，在实施公司发展战略的前提下，配送中心采取部分业务外包与自营相结合的配送方式，与知名的物流公司进行强强联合，加快配送速度，提高配送质量。同时扩大业务范围，开展电子商务、社会配送（对个体小药店开展配送业务）及为部分供应商提供仓储配送服务，配送中心在规模和业务范围上取得较大进展。2005年，配合公司的全面扩张，深圳配送中心从硬件投入到软件管理，都有了较大的突破，自行引进工业化流水线操作模式，设计并开发了适合医药行业自身特点的计算机控制分拣系统，使商品的分拣速度在原有的基础上提高了两到三倍，为公司业务的开展提供了有力保障。三、信息管理海王星辰充分利用最新的信息网络技术开展连锁企业的信息化管理，目前使用STARⅢ管理信息系统，实现商品进、销、存、调网络化、自动化管理，加强了信息流、物流、资金流的协调一致。同时，公司利用STARIII管理信息系统控制商品补货和调拨，优化门店和分销中心的库存，提高商品周转率，减少资金占用。海王星辰的主要供应商和合作伙伴、海王星辰各分部，可以通过网上支持平台，随时了解海王星辰全国各分部的销售及库存情况。网上支持平台的接口，为供应商提供了便捷的电子交易系统和电子数据交换服务。2004年，为了更好地为顾客提供服务和优质平价的商品，海王星辰还建立了B2C的交易网站www.edrug.com.cn。 2005年，海王星辰将在全国各分部业务系统基础上，建立一个统一的商业智能平台，通过及时、有效、深入的数据分析，提高管理控制的水平，增强业务自动化、智能化程度，提高人员工作效率，降低营运成本，改善经营业绩，为公司高速发展提供有力的支持。结合案例谈谈海王星辰在物流管理方面具有什么特点？

物美的信息化建设物美是北京物美商业集团股份有限公司(香港联交所股票代码：01025.HK，股票简称：物美商业)的简称，是北京及华北地区知名的连锁超市集团，目前在北京的市场占有率为35%。(一)物美集团的第三方物流配送从2001年开始，物美委托和黄天百对其店铺进行物流配送。和黄天百是一家专业第三方物流公司。物美与和黄天百合作，让其为物美在北京300多家便利店和便利超市进行配送。配送中心库房面积1.2万多平方米，年配送能力1000万箱，配送金额10亿，可以满足400家便利店干货两天一次的配送要求。物流配送成本占销售比例为1.5～2%左右，其中关键履约指标为：供应商送货及时率，收货效率，店铺订单满足率，拣货效率，退货准时率，库存差异率，订单文件传送及时率。(二)和黄天百对于物美信息建设的要求第三方物流可以实现对物流配送环节的专业化管理。但对连锁企业和第三方物流企业的信息化水平要求很高，要建立电子数据交换系统(EDI)、自动订货系统(EOS)、销售以及库存的统计管理系统等，否则很难高效率地进行信息沟通。连锁企业和第三方物流信息系统之间，一般要求：硬件、软件和数据报表等的匹配和兼容信息流程清楚、功能明确、商流、物流、信息流的协调和整合。几年来，物美集团使用第三方物流不仅提高了企业的运作效率，还积累了运用第三方物流的经验，2003年物美被命名“中国物流实验基地”，物美加大对物流中心建设的投入，并在信息系统、运作流程和人才培养方面得到了进一步的完善。（三）推进信息技术的应用目前，物美的店铺、总部、配送中心是通过互联网连在一起，店铺通过计算机上网，在网上进行订货、销售数据上传和总部信息下载，总部通过互联网收取店铺销售数据、下发商品信息和管理信息。形成了对内部的各部门、配送中心、下属店铺的全流程管理，大大提高企业内部的商品订货、配送、验收、销售和库存等的管理效率。下一步，物美将对MIS系列全面升级到互联网，并真正利用电子商务的平台实现与物流中心、供商的外部供应链管理。外部供应链管理主要有网上取订单、库存信息开放、网上对账和网上支付四个部分。物美把订单传到平台的服务器上，物美的供应商定时下载，这叫网上取单。进一步供应商还可以查看物美相关产品的库存、销售信息，自动补货，这叫信息开放。还有网上对账，供应商和物美之间的发货、收货信息可以在网上进行核对，经过确认后就可以通过银行进行网上支付。这样可以大大提升企业与物流提供商、供应商的协作关系和协作效率。