A. 您的航班延误了，真是运气不好啊，不好意思咯 B. 听说您的航班延误了 别着急 在休息室等一会吧 C. 刘先生，您好！对不起，您乘坐的航班目前因本场天气原因，预计延误1小时，对您造成的不便，深表歉意。 D. 王女士，您的航班延误了一点，不过应该很快就能起飞，不好意思啊
A. 查验是否携带证件 B. 十步微笑 五步问候 C. 尊重喜好 预留座位 D. 高效 快速 准确
A. 环球一家 星空联盟 天合联盟 B. 星空联盟 天河航旅 环球一家 C. 星空联盟 天合联盟 寰宇一家 D. 星河联盟 天宇一家 寰球航旅
A. 双手递交登机牌、证件、休息卡、行李条等。说清数目与内容 B. 登机牌背面朝向旅客，姓氏称呼旅客，清楚告知航班相关信息，并在登机牌上画圈以示提醒 C. 注意眼神交流 D. 办理完毕后，应起立与旅客唱交
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