题目内容

如果，贵宾旅客的航班存在延误情况，应如何向旅客规范表述？

A. 您的航班延误了，真是运气不好啊，不好意思咯
B. 听说您的航班延误了别着急在休息室等一会吧
C. 刘先生，您好！对不起，您乘坐的航班目前因本场天气原因，预计延误1小时，对您造成的不便，深表歉意。
D. 王女士，您的航班延误了一点，不过应该很快就能起飞，不好意思啊

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

A. 查验是否携带证件
B. 十步微笑五步问候
C. 尊重喜好预留座位
D. 高效快速准确

A. 环球一家星空联盟天合联盟
B. 星空联盟天河航旅环球一家
C. 星空联盟天合联盟寰宇一家
D. 星河联盟天宇一家寰球航旅

A. 双手递交登机牌、证件、休息卡、行李条等。说清数目与内容
B. 登机牌背面朝向旅客，姓氏称呼旅客，清楚告知航班相关信息，并在登机牌上画圈以示提醒
C. 注意眼神交流
D. 办理完毕后，应起立与旅客唱交

A. 最重要旅客——VVIP——国家领导人及相关政要
B. 重要旅客——VIP——省部级以上政府要员
C. 非常重要旅客——CIP——国际知名友人及外交使节
D. 工商界重要旅客——CIP——对社会有重大贡献的工商界精英