贵宾引导协助服务应注意以下哪些服务项目？
A. 贵宾的姓氏、尊称
B. 人员介绍及自我介绍
C. 航班信息告知
D. 中途离开及告别
以下哪些选项中，引导服务的用语是规范的？
A. 美女，早上好！请问你是要乘坐飞机吗？
B. 没什么事我就先走了，不打扰你，拜拜咯！
C. XX女士，上午好！我是东航贵宾厅的服务人员，小张。很荣幸为您服务！
D. 刘先生，祝您旅途愉快，再见！
以下哪些属于贵宾旅客柜台值机服务的基础原则？
A. 老弱病残孕优先办理
B. 重要、两舱旅客随到随办
C. 重要两舱旅客尊享专柜服务；无专柜的则优于其他旅客办理
D. 行动不便旅客应安排在靠近洗手间或乘务员的位子
当航班座位已不能满足贵宾旅客要求时，以下哪些应对方式是正确的？
A. 不好意思，X先生，您来得太晚。靠窗的位子没有了，有什么位子就给您安排什么位子咯！
B. 对不起，X女士。您需要的紧急出口座位已满。可否帮您安排靠前较宽的位子？
C. 这位旅客，您好！今天飞机满员，不能给您安排旁边没人的位子。要不，您付费升舱吧！
D. 对不起，X先生。因为飞机机型变更，您预留的座位有调整。现在帮您安排靠前考走道的座位，可以吗？
微信支付 
支付宝支付