A. 被人肯定、尊重的精神需要是赞扬的心理根据。 B. 要善于发现人身上的美，不要吝啬你的赞扬。 C. 所要赞美的事情一定是大事。 D. 赞美越具体，说明你对被赞美者越了解，也更容易让对方接受你的赞美。
A. “你好”、“久闻大名”、“如雷贯耳”、“你真帅”这类套词，任何对象都可以使用。 B. 知识分子应赞美他头脑灵活、生财有道。 C. 最需要赞美的不是那些功成名就的显赫人物，而是那些因为被埋没，自卑自贱、身处逆境的人。 D. 赞美不能只是平平淡淡，有时要采取从肯定到否定的迂回赞美方式。
A. 直接赞美 B. 雪中送炭 C. 因人而异 D. 间接赞美
A. 批评是帮助人、警醒人而指出对象的缺点和错误，它不同于对对象的贬斥、讥讽、攻击、谩骂，也不同于不负责任的议论。 B. 批评和赞扬是两种形式上对立的交际方法和工作方法，但它们的目的和作用却是一致的。 C. 批评具有教育促进作用、警戒提醒作用和调整人际关系作用，所以在工作中我们不要吝啬批评。 D. 受批评的对象可能对自己的生存和安全环境产生悲观的体验。
A. 旁敲侧击法 B. “三明治”法 C. 赞美法 D. 差异法
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