默认题库 - 中国电信翼运维(五级) - 查题吧

判断题

客户按照实收费用支付延伸服务费用，分公司按照应收费用结算装维酬金。

A. 正确
B. 错误

判断题

宽带延伸服务局方提供的终端，带无线上网功能的，免费调通无线上网功能。

A. 正确
B. 错误

判断题

装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前

A. 正确
B. 错误

判断题

装维人员严禁利用职务之便向他网泄露客户信息；

A. 正确
B. 错误

判断题

装维人员在工作过程中禁止接受客户赠送的财物和礼品；

A. 正确
B. 错误

判断题

“爱WiFi”光猫可以选择“aWiFi”无线信号进行注册。

A. 正确
B. 错误

多选题

对于本包区范围内用户宽带账号装维人员具有哪些权限（）

A. 查询
B. 解绑
C. 改密
D. 删除

多选题

翼运维综合查询可以通过哪些方式查询用户信息（）

A. 业务号码
B. 身份证号码
C. ITV账号
D. 宽带账号

多选题

翼运维包含哪些下面哪些操作模块（）

A. 工单处理
B. 即销即装
C. 资源更改
D. 网格单元

多选题

以下哪种行为属于触碰装维服务红线（）

A. 工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务
B. 服务态度恶劣
C. 故意刁难客户，索取客户财物
D. 开通过程中为客户免费调测路由器

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