假设某产品市场上有A，B，C，D，E五种品牌，属于几种品牌忠诚的消费情况是（）。

A，A，A，A，A，A
B. A，A，B，B，A，B
C. A，A，A，B，B，B
D. A，C，E，B，D，B

英国的谈判专家P.D.V马什将于谈判有关的环境因素概括为几类，其中该国企业的决策程序如何的情况属于（）。

A. 政治状况因素
B. 宗教信仰因素
C. 法律制度因素
D. 商业习惯因素

针对业务流程重组（BPR）的概念，下列理解不正确的是（）。

A. 在应用CRM过程中的BPR必须要对企业原有的营销体系进行一次彻底的重新设计
B. CRM应用成功的前提取决于BPR
C. BPR又可以有两种方式：一渐进改良；二是彻底重新设计
D. ERP的应用是业务流程重组（BPR）成功的前提

营销谈判

营销战略

营销市场

某公司是一家以生产照相机为主的企业，其多生产的“利泽”牌照相机在市场上有着很高的市场占有率，并且市场占有率每年稳中有升。但是进入2004年以来，随着技术的逐渐进步，数码相机的成本变得越来越低，稳步进入大众市场，该公司发现自己的传统相机的市场占有率在逐步降低。面对这种情况该公司决定进入数码相机市场，以完善自己的产品结构。于是该公司与另一公司合作，引入了数码相机的生产技术，在认真研究市场调研的基础上该公司推出了“利泽”牌系列数码相机以迎合不同人群的需要。并决定在2004年7月进入市场，计划用半年时间在市场上站稳脚，市场占有率达到10%，品牌知名度达到20%。该公司认为目前中国数码相机市场具有以下几个特点： （1）市场潜量比较大。 （2）市场集中度比较低，没有领导品牌。 （3）消费者追求的利益点比较分散。 （4）使用人群在地域上比较集中。 （5）促销获得比较单一。 请结合实际，帮助该公司制定2004下半年的市场营销计划框架？

美国百货业是竞争非常激烈的行业，平常都通过电视广告、媒体广告、邮件广告（目录）等来作商业促销。（一）百年老店遇到新挑战 蒙哥马利贸易公司这家百年老店为扩大其营业额，成立有汽车俱乐部，由会员顾客以电话购买东西，由公司送货上门。该公司以其既有的使用卡的顾客为对象，配合直接邮件（DM）展开广告攻势，在三年内总共招收了一百多万会员，成绩喜人！然而，直接邮件广告的推销力逐渐减弱之后，该公司发现有一半的信用卡会员对直接邮件广告根本不予理睬、往往不经阅读就随手丢弃了，形成浪费，于是，该公司决定采用“电话营销”，希望让： （1）未成为汽车俱乐部会员的信用卡顾客加入俱乐部； （2）既有的汽车俱乐部会员能增加购买数量。 （二）有效的运用顾客资料 该公司在实施电话营销之后，一年之内就有了可观的成绩： 1、汽车俱乐部又增加了新会员十五万多人。 2、既有会员的购买量大幅回升。 3、未成为会员的顾客。会利用该公司直接邮寄广告——商品目录为其主要内容，以期其逛该百货公司之际，购买更多的商品。之所以会产生这么好的效果，是因为顾客感觉到蒙哥马利公司重视他们，时常打电话给他们。公司采用电话营销是非常正确的。该公司汽车俱乐部的负责人约翰·布莱克说：“俱乐部采用电话营销后获得了空前的成功”。与此停同时，该公司还采取了一些公共宣传手段来提升企业的知名度和美誉度，取得了较好的促销效果。 直复营销的方式主要有哪些？案例中该公司采用了哪种直复营销方式？

德阳公司面临着巨大的挑战。昨天，两位销售经理提出了辞职申请。 作为一家成长型企业，德阳公司自2003年成立以来取得了不俗的业绩，可是，由于前期固定成本投资较大，盈利水平并不理想。随着市场不断开拓和品牌的逐步树立，销售无疑是保障公司不断成长的重要前提和基础。可是两位销售经理的辞职申请却给该公司两位合伙人带来了巨大的冲击，毕竟，在德阳公司所处的这个行业里，销售的作用至关重要，就以这两位销售经理为例，公司当前只有17个客户，这两位销售经理负责的客户就占9个，销售额占到公司整体的62%，显然，如果两个销售经理离职，势必会给德阳公司的销售产生巨大阿德负面影响。不得已，两位合伙人只能闭门协商相应的挽留措施。 从合伙人张三的分析来看，两位销售经理辞职的主要原因是对薪酬不满意。三年来，这两位销售经理每月拿一个基本工资8000元，另外一块收入就是根据销售收入进行提成，提成比例为销售收入的1%。可另一合伙人李四却不这样认为。按当前的计酬方式，大概估算这两位销售经理年收入均在20万元左右，在业内已经算的上是很高的了。因此，李四认为是公司的价值取向出现了问题。自德阳这样一家高科技公司内部非常认可科研人员的价值，却不太认可销售人员的价值。这样，在公司内部，销售经理得不到正确的对待和相应的支持。 那么，究竟什么是这两位销售经理辞职的真正原因呢？ 根据张三的分析，销售经理辞职的主要原因是薪酬不够理想。一般来说，经济性直接方式有哪些类型？

北京“五源”公司是一家专门从事电脑生产的公司，该公司所生产的电脑主要针对企业，迎合了企业的某些特殊需求。但随着家用电脑市场的不断成熟，该企业也开始意识到生产家用电脑的重要性，因此想在短期内进入家用电脑市场。但公司的领导人认为，虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产，但自己在品牌上却不一定具有优势，因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力，家庭用户不一定知道这个品牌。为了验证这个市场，该公司决定进行一次市场调研，通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。于是该公司请A市场调研公司为其提供市场调研问卷，自己组织调研。但在实际调查过程中却出现了问题：很多被调查者不愿意提供合作，认为该问卷太复杂，很多问题都不理解，并且填这样的问卷太浪费时间，而且还有些问题涉及到了个人隐私。因此，该公司并没有取得自己想要的东西，为此公司召开了专门的会议讨论问题的所在。 另外，该公司还想进入国际市场，但又担心国际市场风云莫测，不知应该如何分析国际市场营销环境。 该公司所采取的市场预测方法属于哪类？这种方法在何种情况下较为有效？