地陪导游在“落实接待事宜”环节中掌握联系电话主要掌握旅行社各部门、餐厅、饭店、车队、剧场、购物商店的联系电话，尤其应记住团队其它导游、司机、行李员的联系方式和号码；熟悉常用的旅游救急电话

A. 正确
B. 错误

《团队接待计划表》是旅游计划的具体体现，是旅行社下达的正式接待任务书，对行程内容安排详细，导游一定要随身携带并妥善保管旅游执法队在执法检查时，团队接待计划是检查的重要内容之一。

A. 正确
B. 错误

领队住店服务的主要内容有（）

A. 分配房间，并把自己所住房间号向游客通报
B. 巡视客房情况，确认行李已安全无误地送达客人房间，并协助客人解决有关房间的各种问题譬如，告诉客人国外饭店一般不提供开水，但在冰箱中存有少许免费纯净水（其余为收费饮品），有沏茶习惯的客人，可以借电水壶烧水或到餐厅泡茶；发达国家自来水往往已纯净化，可以直接饮用；国外电压与游客带去的电器可能不匹配，可请酒店服务生提供转换器等
C. 与地陪核对接待社的旅游活动日程
D. 在与饭店确认叫早时间和早餐时间后，及时通知旅游者

地陪接站服务的目的，是使客人到达站点后，能迅速见到当地导游，受到热情接待，由此对地接旅行社、地接导游员产生良好的印象，对整个行程树立信心这就要求地陪人员准点到位，以热枕的态度欢迎远道而来的客人。

A. 正确
B. 错误

汽车启动后，地陪应注意选择合适的位置进行导游讲解导游在车上的座位有三处：一是汽车前排座位；二是汽车前排站位（面向游客）；三是汽车最后一排导游应根据不同情况选择不同的座位。

A. 正确
B. 错误

旅游者丢失护照的处理程序（）

A. 尽快带该旅游者到当地警察机关报案，并配合警方调查
B. 警方出具报案证明
C. 携带报案证明和遗失者护照复印件及相关资料，到我国驻外使、领馆补办护照或办理《中华人民共和国旅行证》；凭证到所在国移民局补办签证，方可随团继续旅行
D. 由组团旅行社开具丢失证明书，可随团继续旅行

领队在目的地国以外团体签证丢失的处理程序（）

A. 应迅速向对方接待旅行社通报
B. 请事先与当地移民局联系
C. 当团队入境时，采用提交签证复印件的方式通关
D. 移民局会核查签证复印件信息的真实性，如属实，加上地接社担保，团队会被批准入境

做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则

A. 正确
B. 错误

下列关于旅行社责任险的描述，错误的是（）

A. 旅行社责任险属于强制性保险
B. 在旅游过程中发生的各种人身伤亡均可以获得赔偿
C. 保险期限一年
D. 国内旅游保额为每人8万元人民币，出入境旅游为每人16万元人民币

导游员跨省调动，需更换导游证，则原导游证做何处理？