A. 因私事拨打个人电话的时间是早上7:00至晚上23:00。 B. 拨打个人电话因避开休息时间和吃饭时间。 C. 拨打工作单位电话,不要在上班后的前半小时、下班前的最后几分钟。 D. 拨打工作单位电话只要是上班时间都可以。
A. 选择恰当的时间 B. 做好相应的准备 C. 礼貌开场 D. 礼貌结束通话
A. 电话响铃3遍之前就应该接听,响4-6遍后接听就应表示歉意。 B. 接到打错电话的应直接挂断。 C. 通话结束后先挂电话。 D. 如有重要客人和其他不方便接听电话的情况,可向对方说明原因并表示歉意,约定时间届时主动打过去。
A. 代接电话时,切记在远处大声招呼对方要找的人。 B. 要在第一时间把传达信息传达到位,不能把传达内容托他人转告。 C. 代接电话时,不要旁听别人通话,不要插嘴。 D. 对方要找的人不在时,先询问对方有什么事情,再告知对方要找的人不在。
A. 对 B. 错