超星 - 需要概述 - 查题吧

单选题

（）需要得不到满足后，人就会孤独和失落。

A. 安全
B. 社交
C. 尊重
D. 自我实现

单选题

旅客对安全的需要表现在（）。

A. 可口的饭菜
B. 齐全的应急设备
C. 符合身份的称谓
D. 特色服务

多选题

旅客对生理的需要表现在（）

A. 可口的饭菜
B. 舒适的座椅
C. 良好的人际关系
D. 客舱干净整洁

多选题

旅客对社交的需要表现在（）

A. 选择大飞机或大航空公司购票
B. 希望寻求他人的帮助与支持
C. 愿意与周围客人和民航服务人员建立良好的关系
D. 希望自身的价值得到认可

判断题

马斯洛将需要层次理论划分为4层。

A. 对
B. 错

判断题

生理需要是人们最基本的需要。

A. 对
B. 错

判断题

人的需要是由低到高逐级演化的，当低的需要得到满足后会产生高级的需要。

A. 对
B. 错

判断题

民航旅客没有安全的需要。

A. 对
B. 错

判断题

民航服务人员应该尽可能满足旅客的需要，提供个性化服务。

A. 对
B. 错

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