A. 过户 B. 换号 C. 退网 D. 改动感地带套餐
A. 入网时间小于三年 B. 使用了家庭统一支付（自身号码消费未达标准） C. 缴费不及时 D. 每月缴纳的话费多数为非语音消费
A. 为白卡未激活 B. SIM卡质量有问题 C. 余额不足处于停机状态 D. 代销点需次日开通号码
A. 白卡已激活 B. 月底最后一天 C. 未使用该白卡拨打热线 D. 该白卡已过期
A. 2 B. 3 C. 8 D. 10
A. 在集团客户关键人物与个人大客户生日时要进行祝福 B. 大客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机 C. 大客户手机丢了来补卡，及时向客户推荐终端优惠营销活动 D. 大客户离网后，联系客户表达公司对客户长久支持的真诚感谢
A. 登门服务时首次见面 B. 特殊日子前及时问候 C. 客户服务中意外关怀 D. 业务使用后及时回访
A. 5分钟 B. 10分钟 C. 15分钟 D. 20分钟
A. 普通投诉 B. 升级投诉 C. 重复投诉 D. 重大投诉
A. 客户证件信息 B. 客户帐单信息 C. 客户详单信息 D. 客户通讯地址 E. 客户业务办理记录
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