冲突抑制的策略包括（）。

A. 竞争策略
B. 合作策略
C. 回避策略
D. 迁就策略
E. 妥协策略

影响有效沟通的因素有三大障碍，其中组织障碍包括（）。

A. 组织结构不合理
B. 组织氛围不和谐
C. 文化差异
D. 选择性知觉

冲突的特征包括（）、（）、（）和程序性。

适度的冲突对提高组织绩效是有利的。

A. 对
B. 错

将信息转换成传输的信号或符号的过程是（）。

A. 编码
B. 译码
C. 解码
D. 反馈