超星 - 测验_模块五客户关系管理 > 任务一客户关系管理(CRM)综述 - 查题吧

单选题

()CRM是目前及今后一段时间CRM的主流方向。

A. 运营型
B.生产型
C.分析型
D.企业型

单选题

CRM集成应用于()程序较高的企业，对这类企业CRM与财务、ERP\SCM，以及群件产品与ExChAnge MSOutlook和LotusNotes等的集成应用是很重要的。

A. 个性化
B.信息化
C.流程化
D.电子商务化

单选题

客户关系管理(CRM)是一种()。

A. 思想理念
B.新型的商务模式
C.管理软件和技术
D.商业哲学或营销观念

单选题

关系营销的对象是()。

A. 消费者
B.供应商
C.竞争对手
D.相关市场

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