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()CRM是目前及今后一段时间CRM的主流方向。

A. 运营型
B.生产型
C.分析型
D.企业型

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CRM集成应用于()程序较高的企业，对这类企业CRM与财务、ERP\SCM，以及群件产品与ExChAnge MSOutlook和LotusNotes等的集成应用是很重要的。

A. 个性化
B.信息化
C.流程化
D.电子商务化

客户关系管理(CRM)是一种()。

A. 思想理念
B.新型的商务模式
C.管理软件和技术
D.商业哲学或营销观念

关系营销的对象是()。

A. 消费者
B.供应商
C.竞争对手
D.相关市场

沥青的针入度结果为78,表示试验时标准针贯入沥青试样的深度为( )。

A. 78mm
B. 78(0.1mm)
C. 78cm
D. 78(0.01mm)