名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。

A. 正确
B. 错误

一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。

A. 正确
B. 错误

办公用易耗品主要包括哪些？

文秘人员对上司主要工作的辅佐包括哪些方面？

办公室事务管理的服务性特征表现为哪三个方面？请简要说明。

总经理要与公司总裁谈某项业务工作，文员替总经理安排这个约会，应该怎么做？

按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。

简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。

从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。

皇朝贸易公司总经理办公室的秘书是李丽，她聪明能干，在公司深受重用。她经常与罗浪斯公司的总经理秘书陈珍妮在一起游玩。两家都进行皮革进出口贸易。虽然两人的性格完全不一样，李丽热情开朗，乐于助人，陈珍妮温柔沉静，内向含蓄，两人几乎是无话不谈的好朋友。 在一次闲聊时，陈珍妮说最近的心情不太好，因为公司生意一直不佳，总经理急得茶饭不思，并且常常把气出在她的身上。李丽说：“你也不要太在意，我们做秘书的要自己调节心情。我们公司的成绩倒不错，我们经理在今天上午就签定了一个合作意向书，有上千万元。如果这笔生意做成，可以赚进一百多万元。我没法告诉你详细情况。但这次谈判确实非常顺利。”李丽一边说，一边沉浸在谈判成功的喜悦之中。 过了几天，李丽跟随总经理去白天鹅宾馆与德国某贸易代表团签定正式合同时，超过了约定时间，还不见代表团的影子。后来德国某公司长驻中圉的代表打来电话说：“代表团已与昨天回国，就在昨天上午与贵市的罗浪斯公司签定了购货合同，价格低于贵公司百分之十。” 皇朝贸易公司上下都非常沮丧，李丽更是懊恼无比，她想没有提醒总经理及时采取快速行动，也责怪自己没有时时注意德国代表团的动向。令她百思不得其解的：罗浪斯公司是怎样获取德国代表团的情报的？他们是如何抢走生意的？ 秘书在日常工作中应该怎样做好保密正作？