服务是无形的，是一种或一系列的（）。

由于服务缺乏（），这样会使消费者在购买服务时感受到较大的风险，因此，许多服务企业逐渐采用“（）”制度的方法维系企业和客户的关系。

服务质量既要有（）方法加以制定和衡量，更多地要按客户（）的认识加以衡量和检验。

客户对服务质量的认识取决于他们的（）同实际所感受到的服务水平的对比。

以下哪个服务场所提供的服务属于中接触性服务？（）

A. 电影院
B. 公共交通
C. 学校
D. 银行

以下哪种服务属于非技术性服务？（）

A. 修理电器
B. 家政服务
C. 法律咨询
D. 家居装修

“电信部门无法将空闲时段的电路利用储存起来，用于满足高峰期的需求”，这体现了服务的哪个基本特征？（）

A. 无形性
B. 不可分离性
C. 差异性
D. 不可储存性

服务的（）是最根本的特征，其他特征都是由此派生出来的。

A. 无形性
B. 不可分离性
C. 差异性
D. 不可储存性

“旅馆为客户提供住宿服务，床铺将参与服务过程，但在服务的过程中床铺始终是属于旅馆的，不会转移给客人”，这体现了服务的哪个特征？（）

A. 无形性
B. 不可分离性
C. 差异性
D. 缺乏所有权

简述服务基本特征中的无形性。