客房钥匙卡有效日期设置为一个月，我们应该在哪一天进行钥匙的更新，并做好相关记录（）。

A. 每月月末最后一天下班前
B. 每月月末最后一天上班前
C. 每月月初第一天下班前
D. 每月月初第一天上班前

酒店法人印鉴章授权使用的通知中规定，“授权委托书”一式二份，由哪两方各保留一份（）？

A. 酒店、区域结算中心
B. 城区、酒店
C. 城区、公司
D. 区域结算中心、公司

在餐厅用餐人数较多时，为提高餐厅的服务效率，下列调整不符合如家经营理念的是哪项（）？

A. 提前安排交叉培训，早餐繁忙时段请其他部门人员协助服务
B. 分析餐厅用餐客流高峰，分时段安排、协调客人用餐
C. 前台停止销售散客早餐券，使用外包服务
D. 提前做好准备工作，减少餐间服务重复次数

酒店客房备用浴帘，需要根据客房数的多少配量进行申购？每间客房浴帘清洁周期为多少（）？

A. 10%、一个季度
B. 5%、一个月
C. 5%、一个季度
D. 10%、一个月

自助餐台后方墙上需同时设置不少（）条装饰隔板，最上层一个放置（），其余放置（）皆可。

客房里有设施需要维修时，客房主管或客房服务员用（）及时报告工程人员或用（）报告前台。

下列关于每天6：55时，运营经理/餐厅主管需要关注餐厅相关事项的叙述，错误的是哪一项（）？

A. 服务员的仪容、仪表
B. 餐厅内环境：电视频道、音量；空调温度、灯光全部打开等
C. 自助餐炉是否点火、预热，盖子打开（开餐后30分钟打开）
D. 早餐食品的准备情况，原材料备量等

酒店在促销结束后二周内需填写《促销效果评估分析表》，需要上报至哪些部门及相关人员（）？

A. 市场部、城区、区域市场销售经理
B. 市场部、销售助理、区域总经理
C. 城区、区域市场销售经理、区域总经理
D. 城区、销售助理、区域市场销售经理

餐厅结账时，如前台告知客人余额不足，需及时向客人说明，并做（），标准用语是：“（）？”

商务中心上网的收费标准是（）；客人发国内和国际传真的收费标准分别是（）元/张和（）元/张。