1.信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是：( )

A.轮式沟通网络
B.链式沟通网络
C.环式沟通网络
D.Y式沟通网络

2.最基本的组织沟通途径是 （ ）

A．协调
B．计划
C．控制
D．职权

1.口头沟通的优劣。

6.电话沟通的优劣。

2.管理沟通存在哪些障碍，有哪些原因。

如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这意味着该组织

A. 非正式沟通渠道中信任传递很通畅，运作良好
B. 正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C. 其中有部分人喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D. 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

正式沟通渠道包括

A. 下行沟通
B. 上行沟通
C. 平行沟通
D. 混合沟通

言语沟通包含

A. 口头沟通
B. 书面沟通
C. 身体沟通
D. 语调沟通

有效的沟通不仅包括信息的传递，还包括信息的被理解。

A. 对
B. 错

正式沟通的优点是沟通方便，内容广泛，方式灵活，沟通速度快，可传播一些不便正式沟通的信息。

A. 对
B. 错