如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这意味着该组织
A. 非正式沟通渠道中信任传递很通畅，运作良好
B. 正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C. 其中有部分人喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D. 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
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正式沟通渠道包括
A. 下行沟通
B. 上行沟通
C. 平行沟通
D. 混合沟通
言语沟通包含
A. 口头沟通
B. 书面沟通
C. 身体沟通
D. 语调沟通
有效的沟通不仅包括信息的传递，还包括信息的被理解。
A. 对
B. 错
正式沟通的优点是沟通方便，内容广泛，方式灵活，沟通速度快，可传播一些不便正式沟通的信息。
A. 对
B. 错
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