A. 资本的成本 B. 风险因素 C. 产品开发部门 D. 同业定价
A. 接受投诉—安抚客户情绪—确定投诉处理部门—判定投诉是否成立—解决方案—分析原因 B. 接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—分析原因—解决方案 C. 接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—解决方案—分析原因 D. 接受投诉—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—安抚客户情绪—解决方案—分析原因
A. 营销记录 B. 业务机会 C. 产品需求 D. 报告
A. 营销工作平台和客户信息查询分析 B. 营销工作管理和授信管理 C. 客户信息收集和客户信息分析 D. 授信管理和风险管理
A. CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告 B. CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息 CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会 D. CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录
A. 客户历史价值 B. 客户未来价值 C. 客户终身价值 D. 客户长期价值
A. 长打算短安排 B. 获取客户信息 C. 选择目标客户 D. 建立客户信息 E. 争取建立客户业务关系
A. 信息维护的及时性、准确性以及完整实用性原则 B. 信息共享 C. 信息安全和客户隐私 D. 多渠道收集信息 E. 信息内容越多越好
A. 确保双方合作的成功 B. 实现有效的客户营销和服务 C. 更好地防范风险 D. 建立客户信息 E. 做好客户管理
A. 实施巩固客户关系的基本策略 B. 建立功能覆盖完整的营销团队 C. 高层适时介入 D. 研发部门优先覆盖 E. 财富管理
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