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单选题

买家购买直连电子票的，商家应在订单生效后（）小时内出票；买家购买手工电子票的，商家应在订单生效后（）个工作小时内出票。超过前述时间商家仍未点击发货的直连电子票，系统将自动关闭该订单并为买家退款。

A. 1；1
B. 1；2
C. 2；2
D. 2；12

单选题

买家付款后，商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果，超时未反馈且买家未取消订单的，商家在买家付款（）小时后或距发车时间20分钟前未反馈出票结果的，系统自动退款给买家。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

单选题

买家付款后，商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果，超时未反馈且买家未取消订单的，买家在系统自动退款前要求商家出票的，商家应在买家提出出票要求之时起（）分钟内反馈出票结果，若商家仍未反馈或反馈出票失败的，应为买家全额退款。

A. 5
B. 10
C. 20
D. 30

单选题

买家预订的火车票需要邮寄的，商家应在为买家寄出该票后，及时在飞猪系统中填写正确快递单号。商家违反前述规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分，情节严重的，每次扣（）分。

A. 1；3
B. 1；6
C. 3；6
D. 3；12

单选题

商家应确保买家使用其所代订的火车票可正常乘车，若因商家原因（包括但不限于商家代订票后自行退票等）导致买家不能正常乘车的，视为（）违规行为，每次扣（）分，同时还将按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。

A. 一般；3
B. 一般；6
C. 严重；6
D. 严重；12

单选题

（）是指因消费者食用由商户经营销售的商品（食品）导致消费者发生疾患并采取住院治疗（含以上）的方式进行就医的重大食品安全事件。

A. 重大食品安全事件
B. 一般食品安全事件
C. 其他潜在食品安全事件
D. 食材安全问题
E. 食品有异物

单选题

关于商家入驻淘宝保险平台，每月月中和月末，淘宝保险评审委员会对提交的开店申请统一评估，并予以公布。入选的商家名单审核通过后，须在（）个工作日内足额缴纳保证金。逾期完成的商家，本次申请无效，应重新提交开店申请。

A. 10
B. 20
C. 30
D. 60

单选题

未按照承诺如期如约向买家提供服务（包含但不限于按承诺赔付，犹豫期内商品的退款）而导致投诉且投诉成立的，扣除保证金（），责令在（）个工作日内履行承诺。

A. 50/次；3
B. 100/次；5
C. 50/次；5
D. 100/次；7

单选题

供应商申请入驻淘宝网充值平台的，须将入驻资料发送至指定邮箱，淘宝将在收到邮件后（）天内对入驻资料进行审核，审核未通过的，淘宝将通过邮件告知其未通过的原因。

A. 7
B. 14
C. 21
D. 30

单选题

淘宝通讯市场充值平台的供应商的月充值成功率应当大于等于（），充值时间小于等于（）秒。

A. 98.5%；60
B. 98.5%；90
C. 95%；60
D. 95%；90

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